cobrar sin perder al cliente 29 septiembre | CCCR

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Cobrar sin perder al cliente ( 29 septiembre)

Cobrar sin perder al cliente ( 29 septiembre)

Cobrar sin perder al cliente

Estrategias para negociar, persuadir y recuperar con éxito

Aprenda a gestionar procesos de cobro de manera más efectiva, logrando acuerdos de pago y mejorando la recuperación de cartera, sin comprometer la relación con...

¿Es asociado a la Cámara de Comercio de Costa Rica?
₡ 37,000.00
Precio de referencia: $ 81.63Tasa de Cambio: $1 = ₡453.25
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Cobrar sin perder al cliente

Estrategias para negociar, persuadir y recuperar con éxito

Aprenda a gestionar procesos de cobro de manera más efectiva, logrando acuerdos de pago y mejorando la recuperación de cartera, sin comprometer la relación con sus clientes.

Información del curso

📅 Fecha: Martes 29 de setiembre
💻 Modalidad: Virtual
🕘 Horario: 9:00 a.m. a 1:00 p.m.
🏆 Incluye: Certificado emitido por la Cámara de Comercio de Costa Rica
👨‍🏫 Especialista: Anthony Solís

💰 Inversión Asociados: ¢32.000
💰 Inversión No Asociados: ¢37.000

Objetivo general

Fortalecer las habilidades de negociación y persuasión para recuperar cartera, lograr acuerdos de pago y cobrar con firmeza sin perder la relación con el cliente.

¿A quién está dirigido?

Profesionales de cobranza, crédito, ventas, servicio al cliente y áreas comerciales que buscan mejorar sus resultados de recuperación y negociación.

Temas a tratar

1. La Escucha Activa como Herramienta de Diagnóstico

Técnicas para escuchar, formular preguntas estratégicas e identificar las necesidades, causas de incumplimiento y oportunidades de negociación con el cliente.

2. Gestión de Objeciones y Control Emocional

Herramientas para afrontar objeciones y conversaciones difíciles, manteniendo el control emocional y orientando la comunicación hacia soluciones.

3. Habilidades Blandas para la Gestión de Cobro

Desarrollo de la empatía, comunicación asertiva y negociación como herramientas para gestionar cobros de manera firme, respetuosa y efectiva.

4. Lenguaje de Beneficios, no de Amenazas

Estrategias de comunicación para presentar alternativas y acuerdos desde el valor y los beneficios, reduciendo la resistencia del cliente y favoreciendo el compromiso de pago.

¿Desea más información?

📱 WhatsApp: 8752-6364
📧 Correo electrónico: capacitacioncr@camara-comercio.com

Código P1874711471798895
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