Horario: Lunes y miércoles de 9:00 am a 12:00 md
Duración: 45 horas
Modalidad: Hibrida 
Inversión: ₡190 740 Asociados y ₡219 351 No asociados

Contenidos:

1.Introducción
-¿Qué es B2C?
-Vendedor vrs Consultor
-¿Qué es EPICCCA?

2.ESTRATEGIA
-¿Qué es Estrategia?
-¿Por qué es importante usar la estrategia en gestión de ventas?
-¿Por qué debemos Investigar estratégicamente?
-¿Cuándo debemos usar estrategia?
-Pasos de desarrollo estratégico.

3.PROSPECCIÓN
-¿Qué es prospectar?
-¿Por qué siempre se debe prospectar?
-¿Consejos previos a la prospección?
-¿Por qué debo conocer al 100% mi producto?
-¿Por qué debo investigar a mi contacto antes de llamar?
-¿Cómo me ayuda la tecnología a esto?
-Redes Sociales
-Práctica tu vocabulario

4.INFLUENCIA
-¿Qué es influencia?
-¿Cuánto tiempo tengo para convencer o influenciar a un cliente?
-¿Qué es Speech?
-¿Por qué debo preparar un Speech inteligente de mi producto o servicio?
-Técnicas de Persuasión para influir un siguiente paso, o llámese una cita.

5.CITA
-¿Qué es una cita consultiva?
-¿Por qué debo conocer el sector o industria de mi cliente?
-Amabilidad vrs Formalidad
-Elementos claves de una cita
-Lectura corporal y postura del cliente
-Respetar el tiempo del cliente y que respete tu tiempo.
-Puntos clave para un cierre de conversación.
-Pedir información personal del cliente. empresa, # de teléfono.

6.COTIZACIÓN
-¿Por qué es importante la cotización?
-Plantilla de cotización, análisis de Costos, claves de la personalización.
-¿Qué es el Abismo de ventas?
-Empate una amistad con el cliente

7.CIERRE
-Técnicas de persuasión para el cierre.
-Insistente pero no terco-Inteligente
-Paciente vrs Tonto y Apresurado
-Ser insistente vrs Ser Consistente
-Goleador
-CRM.

8.APLICACIÓN
-Cobre por adelantado
-¿Por qué el Servicio al cliente hace la diferencia?
-Dar la gracias, protocolo de entrega, fechas y cronograma
-Seguridad al cliente.
-Satisfacción de la entrega
-Ofrezca más productos
-Permiso para referir su producto con otros clientes

Capacitador: Sócrates Meléndez, Hugo Bustos.